招商證券攜手循環(huán)智能，打造證券行業(yè)數(shù)字化客戶經(jīng)營新標桿

2022-06-29
公司動態(tài)

近日，國內(nèi)頭部券商之一的招商證券經(jīng)過對多家供應(yīng)商的全方位對比和綜合能力考察，最終與循環(huán)智能（Recurrent AI）達成合作。

在面向其財富顧問的AI銷售助手（伴隨機器人）項目中，循環(huán)智能憑借領(lǐng)先的語音語義技術(shù)，以及豐富的產(chǎn)品運營實踐，幫助招商證券快速提升一線財富顧問的專業(yè)性，使客戶的拉新、服務(wù)、經(jīng)營變得更有效率。

三大產(chǎn)品

有效提升財富顧問專業(yè)性

隨著中國居民財富管理意識和行為的快速提升，證券行業(yè)也迎來了財富管理業(yè)務(wù)的快速增長階段，而高附加值證券投資產(chǎn)品的線上和線下銷售，離不開人與人的直接溝通。

證券投資產(chǎn)品的特點是具體條款內(nèi)容繁多，復雜度較高。在海量的溝通過程中，介紹產(chǎn)品時任何的差錯和解答不及時，都可能讓客戶質(zhì)疑財富顧問的專業(yè)性。而財富顧問的專業(yè)服務(wù)能力很大一部分體現(xiàn)在對客戶需求的挖掘能力和對產(chǎn)品的熟悉程度上，提升這兩點即可為客戶推薦更符合需求的產(chǎn)品和投資規(guī)劃。

針對以上銷售場景痛點，循環(huán)智能為招商證券提供了包括智能銷售助手（Expert）、會話分析洞察（Insight）和會話挖掘引擎（Discovery）在內(nèi)的專業(yè)產(chǎn)品，幫助其財富顧問實現(xiàn)專業(yè)能力提升，并通過提高整體財富管理團隊的效率助力證券機構(gòu)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

打造證券行業(yè)

數(shù)字化客戶經(jīng)營新標桿

“當下，證券機構(gòu)在持續(xù)為客戶提供新的投資產(chǎn)品選擇的同時，把對于客戶更好的服務(wù)也視為重要的產(chǎn)品創(chuàng)新途徑，讓客戶能夠通過不斷優(yōu)化的服務(wù)得到更多、更及時的專業(yè)意見和有用的信息?！?/span>

循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO揭發(fā)表示，“我們希望通過先進的AI技術(shù)、更多元組合的產(chǎn)品及解決方案、咨詢及運營服務(wù)，幫助證券行業(yè)的機構(gòu)做好大財富管理時代下的數(shù)字化客戶經(jīng)營，大幅提升一線團隊效率的同時，助力客戶價值增長。”

招商證券

一流券商，創(chuàng)新引領(lǐng)

招商證券股份有限公司（簡稱“招商證券”）是中國證券交易所第一批會員，第一批經(jīng)核準的綜合類券商，第一批主承銷商，全國銀行間同業(yè)拆借市場第一批成員，第一批具有自營、網(wǎng)上交易和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)資格的券商，業(yè)內(nèi)首八家創(chuàng)新試點券商之一。招商證券傳承了招商局集團長期積淀的創(chuàng)新精神、市場化管理理念、國際化運營模式及穩(wěn)健經(jīng)營的風格，經(jīng)過近三十年的發(fā)展，已成為國內(nèi)擁有證券市場業(yè)務(wù)全牌照的一流券商。2009年11月，招商證券在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼SH600999）；2016年10月，招商證券在香港聯(lián)合交易所掛牌上市（股票代碼HK6099）。

循環(huán)智能

AI賦能每一次溝通

循環(huán)智能（Recurrent AI）是一家AI企業(yè)服務(wù)公司，專注于銷售科技（SalesTech）領(lǐng)域。循環(huán)智能服務(wù)的客戶主要在金融、房地產(chǎn)、汽車等領(lǐng)域，涵蓋線上和線下溝通場景，致力于通過打開溝通過程的黑盒，賦能一線業(yè)務(wù)人員、銷售管理和客戶洞察，讓企業(yè)與客戶的每一次溝通有更好的成效。

行業(yè)之選，有跡可循

■ 日均賦能近百萬一線業(yè)務(wù)人員

■ 日均分析處理超1億次對話

■ 累計生產(chǎn)10000+各行業(yè)業(yè)務(wù)流程AI數(shù)據(jù)模型