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客戶洞察 Customer Insight
讓客戶真實反饋驅動業務策略升級
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建立全面動態的客戶畫像
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客戶意向評估購買意向分級
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全渠道溝通數據整合
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全量自動化分析服務過程
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建立全面動態的客戶畫像
全渠道多維度客戶畫像：整合客戶的基本信息和多渠道的溝通數據，利用大模型自動聚類生成全面、動態化的客戶畫像
個性化客戶標簽：大模型自動為每個客戶打上個性化標簽，幫助銷售團隊更精準地識別和管理客戶
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客戶意向評估購買意向分級
客戶意向等級：大模型基于對話數據識別客戶意圖，并自動將客戶分類至不同的階段，如購買期、猶豫期、預選期和觸達期，銷售團隊可以優先關注高潛力客戶，提高銷售效率和轉化
購買意向評估：基于客戶意圖和過往成交客戶模型，評估客戶的購買意向等級，提供具體的評分和建議，生成下一步的跟進策略
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全渠道溝通數據整合
多溝通渠道打通后，包括：呼叫系統、線下門店工牌錄音、線上IM聊天信息等，同一個客戶的全客戶旅程通過one – id 統一呈現
全渠道客戶溝通會話數據整合，綜合考量客戶體驗，確保客戶在各觸點獲得體驗一致的產品及服務，快速響應客戶需求，不斷創造客戶價值
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產品和技術核心優勢
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全自研語音識別、語音降噪等語音技術，保障更高的文本轉寫準確率- 全自研語音識別、語音降噪等語音技術，保障更高的文本轉寫準確率。
- 先進的語音降噪和閑聊識別算法，可快速定位電話錄音和工牌錄音中的有效對話
- 專業的說話人分離算法，更準確地標記出客戶講的話和員工講的話。
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卓越的大模型微調和工程化開發能力，降低模型幻覺，提升信息提取效率- 豐富的大模型指令工程實踐，可大幅降低模型幻覺水平，達到企業級應用標準。
- 基礎大模型支持20萬字超長上下文，可更準確地提取數小時的超長對話內容。
- 專業的大模型工程化開發能力，可更高效、穩定地調用大模型能力。
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企業級大模型開發與應用的先行者- 2020年開始，與算力合作伙伴“華為云”聯合研發盤古NLP大模型
- 超強的工程化能力助力盤古大模型落地為盤古零樣本平臺。
- 與金融、互聯網服務等領域的多個客戶簽約共建了大模型應用。
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豐富的業務實踐經驗，助力企業快速落地應用- 循環智能在金融、汽車、房產等主要行業已經積累了豐富的業務經驗，讓企業可以快速落地應用起來。
- 循環智能可滿足線上、線下等不同場景的客戶反饋分析需求，可助力企業更快實現業務價值。
價值提升的適用場景
為什么選擇循環智能
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更低成本的集成對接
豐富的上下游系統對接經驗：CRM、CallCenter、產品庫等
提供IT咨詢服務，支持私有化定制
即插即用的SDK模塊
標準化API數據接口
豐富的最佳對接實踐/案例
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更便捷的部署運維
服務期內免費升級，支持跨版本升級
微服務架構/高可用/支持動態擴容
自動化部署/容器化部署
三級等保認證，數據安全更有保障
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更快的價值落地
豐富的行業實踐與成功經驗
專屬交付團隊，以業務成功為導向的交付標準
全方位的銷售數字化咨詢服務
行業專家全程陪伴式業務增長咨詢服務
提供銷售素材供應服務和內容挖掘服務
眾多行業客戶的信賴
提升企業決策和管理效率，就從現在
循環智能的解決方案專家可為您遠程或上門演示產品
