智能質(zhì)檢產(chǎn)品 Compliance

大模型質(zhì)檢更快更準(zhǔn)，效率提升5-10倍

預(yù)約演示

更貼合業(yè)務(wù)需求，更靈活配置的智能質(zhì)檢系統(tǒng)

靈活的流程質(zhì)檢
“多會(huì)話”關(guān)聯(lián)質(zhì)檢
貼合業(yè)務(wù)的自定義字段
一鍵對(duì)接工單系統(tǒng)
可視化的系統(tǒng)界面

靈活的流程質(zhì)檢
- 流程質(zhì)檢是一種以業(yè)務(wù)人員更容易理解的方式，靈活配置各種復(fù)雜場(chǎng)景質(zhì)檢規(guī)則的創(chuàng)新方案。
- 可用于售前、售中、售后中一線人員的話術(shù)質(zhì)檢。
- 支持業(yè)務(wù)流程（SOP）執(zhí)行情況質(zhì)檢。
- 也支持根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，按照特定場(chǎng)景配置不同的質(zhì)檢規(guī)則。
- 無需專門技術(shù)人員手工編寫“與、或、非”等質(zhì)檢邏輯代碼，業(yè)務(wù)人員更容易理解和使用。
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“多會(huì)話”關(guān)聯(lián)質(zhì)檢
- 關(guān)聯(lián)質(zhì)檢是指將多通會(huì)話（包含電話、APP、IM、企微等不同渠道的文本和語音數(shù)據(jù)）關(guān)聯(lián)在一起，成組進(jìn)行質(zhì)檢，輸出一個(gè)質(zhì)檢結(jié)果。
- 關(guān)聯(lián)維度可按照成功單的客戶維度關(guān)聯(lián)成組、會(huì)話ID關(guān)聯(lián)成組、業(yè)務(wù)單據(jù)關(guān)聯(lián)成組等多種方式。
- 可快速檢查銷售人員“跨渠道會(huì)話”的SOP執(zhí)行情況和違規(guī)情況。
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貼合業(yè)務(wù)的自定義字段
- 自定義字段支持單選、多選、文本、日期、小數(shù)、整數(shù)、URL等類型。
- 在流程質(zhì)檢中，可以借助自定義字段信息，實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的質(zhì)檢。
- 自定義字段可通過API形式上傳的關(guān)于會(huì)話或客戶的補(bǔ)充信息。
- 質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)企業(yè)自定義字段的支持程度越高，質(zhì)檢系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的貼合度，以及質(zhì)檢的精細(xì)化程度才能越高。
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一鍵對(duì)接工單系統(tǒng)
- 會(huì)話質(zhì)檢的結(jié)果需要存檔到企業(yè)自己的質(zhì)檢結(jié)果明細(xì)系統(tǒng)中，以備監(jiān)管機(jī)構(gòu)查詢。
- 質(zhì)檢/復(fù)檢人員一鍵就可在線選填生成完整質(zhì)檢報(bào)告。
- 通過“評(píng)價(jià)單”功能可將質(zhì)檢結(jié)果明細(xì)信息，通過API接口提交到臺(tái)賬系統(tǒng)中。
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可視化的系統(tǒng)界面
- 頂部播放器的外觀設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔，幫助人工復(fù)檢員快速定位錄音的關(guān)鍵位置。
- 左側(cè)機(jī)器質(zhì)檢結(jié)果的呈現(xiàn)更加清晰，可以按質(zhì)檢明細(xì)、按評(píng)分項(xiàng)、按語義點(diǎn)快速查看機(jī)器質(zhì)檢的結(jié)果。
- 右側(cè)的側(cè)邊欄支持快速折疊或展開，讓人工復(fù)檢員可以集中精力于更重要的會(huì)話內(nèi)容本身。
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產(chǎn)品和技術(shù)核心優(yōu)勢(shì)

全自研ASR、NLP等核心技術(shù)，保障更高的違規(guī)檢出率

- 自研ASR語音轉(zhuǎn)寫算法，支持靈活高效地優(yōu)化企業(yè)專有名詞，可快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化。
- 語義理解NLP模型基于原創(chuàng)的先進(jìn)模型 XLNet，可以識(shí)別超長(zhǎng)上下文的語義。
- 支持盤古零樣本NLP平臺(tái)快速生產(chǎn)語義模型，提升數(shù)倍建模效率。
創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)質(zhì)檢、流程質(zhì)檢等核心功能，更貼合業(yè)務(wù)需求

- 創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)質(zhì)檢，充分滿足企業(yè)“多會(huì)話、多渠道溝通”場(chǎng)景的質(zhì)檢需求。
- 創(chuàng)新的流程質(zhì)檢，支持靈活配置質(zhì)檢規(guī)則，適配售前、售中、售后各種復(fù)雜業(yè)務(wù)質(zhì)檢場(chǎng)景。
- 高度可視化操作體驗(yàn)，精聽、泛聽、人工復(fù)檢等全流程效率更高，人均產(chǎn)能更高。
系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，具備豐富的集成對(duì)接能力

- 豐富的自定義字段支持，提升質(zhì)檢系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)的貼合度、質(zhì)檢的精細(xì)化程度。
- 質(zhì)檢評(píng)價(jià)單支持企業(yè)自定義設(shè)置，可直接對(duì)接企業(yè)質(zhì)檢工單（臺(tái)賬）系統(tǒng)。
- 新增豐富的質(zhì)檢數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，企業(yè)可與自身已有BI系統(tǒng)更好的配合進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)快速落地應(yīng)用

- 循環(huán)智能在銀行、保險(xiǎn)、證券、教育、消費(fèi)金融等主要行業(yè)已經(jīng)積累了超過10000個(gè)質(zhì)檢項(xiàng)（質(zhì)檢模型）和大量行業(yè)通用質(zhì)檢模板，讓企業(yè)可以快速落地應(yīng)用起來。
- 循環(huán)智能可滿足企業(yè)售前、售中、售后等全場(chǎng)景的對(duì)話質(zhì)檢需求，積累了豐富的質(zhì)檢業(yè)務(wù)落地經(jīng)驗(yàn)，可助力企業(yè)更快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

產(chǎn)品架構(gòu)全景圖

不同于基于“關(guān)鍵詞+正則”的傳統(tǒng)方案，循環(huán)智能提供高準(zhǔn)確率和召回率的“非正則”方案，可助力質(zhì)檢員多找出2~10倍違規(guī)對(duì)話。最近，智能質(zhì)檢產(chǎn)品（Compliance）迎來新版本升級(jí)，不僅對(duì)包括關(guān)聯(lián)質(zhì)檢、流程質(zhì)檢、自定義字段在內(nèi)的關(guān)鍵能力進(jìn)行了全面迭代，滿足企業(yè)更加多樣化的合規(guī)質(zhì)檢和SOP質(zhì)檢需求，而且升級(jí)了軟件的用戶使用界面（UI），提升質(zhì)檢效率和用戶操作體驗(yàn)。

海量應(yīng)用場(chǎng)景，助力企業(yè)質(zhì)檢體系再升級(jí)

為什么選擇循環(huán)智能

集成對(duì)接

價(jià)值落地

部署運(yùn)維

更低成本的集成對(duì)接
- 豐富的上下游系統(tǒng)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)：CRM、CallCenter、產(chǎn)品庫等
- 提供IT咨詢服務(wù)，支持私有化定制
- 即插即用的SDK模塊
- 標(biāo)準(zhǔn)化API數(shù)據(jù)接口
- 豐富的最佳對(duì)接實(shí)踐/案例
更便捷的部署運(yùn)維
- 服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)升級(jí)，支持跨版本升級(jí)
- 微服務(wù)架構(gòu)/高可用/支持動(dòng)態(tài)擴(kuò)容
- 自動(dòng)化部署/容器化部署
- 三級(jí)等保認(rèn)證，數(shù)據(jù)安全更有保障
更快的價(jià)值落地
- 豐富的行業(yè)實(shí)踐與成功經(jīng)驗(yàn)
- 專屬交付團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)成功為導(dǎo)向的交付標(biāo)準(zhǔn)
- 全方位的銷售數(shù)字化咨詢服務(wù)
- 行業(yè)專家全程陪伴式業(yè)務(wù)增長(zhǎng)咨詢服務(wù)
- 提供銷售素材供應(yīng)服務(wù)和內(nèi)容挖掘服務(wù)